Namun, petugas tersebut masih tidak mau menghubungkan Ridwan Kamil dengan atasannya.
Bahkan, penerbangan Super Air Jet yang dinaiki oleh Ridwan Kamil berujung dibatalkan.
Terungkap bahwa alasan delay berkaitan dengan kondisi teknis di landasan pacu.
Penerbangan ditunda karena adanya pengaspalan atau perawatan landasan pacu (overlay) yang sudah diatur melalui pemberitahuan resmi.
BACA JUGA:Viral Remaja Hanya Miliki Nama Satu Huruf C, Warganet: Manggilnya Gimana?
Periode overlay berlangsung pukul 02.00 WITA hingga 07.00 WITA sehingga kegiatan take off dan landing dihentikan sementara selama proses pengerjaan.
Pekerjaan overlay ini bertujuan untuk menambah kualitas dan kuantitas kekuatan landasan pacu agar keselamatan dan keamanan penerbangan ketika proses lepas landas atau pendaratan pesawat bisa tetap terjaga.
Permohonan Maaf
Menanggapi video viral tersebut, Super Air Jet meminta maaf secara terbuka kepada para penumpang yang terdampak.
“Super Air Jet menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan pengguna layanan penerbangan IU-745 dari Bali menuju Jakarta,” kata Ari Azhari selaku Direktur Utama Super Air Jet dalam keterangannya.
Menurut Ari, penjadwalan ulang menjadi langkah terbaik yang bisa diambil demi menjaga keselamatan dan kenyamanan penerbangan sesuai standar operasional.