Layanan Air Jakarta Terganggu, PAM Jaya Berikan Kompensasi untuk 44.872 Pelanggan di 10 Kelurahan

SEMARAKNEWS.CO.ID - Layanan air perpipaan PAM Jaya di 10 kelurahan Jakarta terganggu setelah sumber air baku di Instalasi Pengolahan Air (IPA) Hutan Kota menyusut akibat kemarau. Untuk menjaga keberlangsungan layanan, perusahaan melakukan realokasi suplai air dari sistem lainnya.

Namun, realokasi dan penyesuaian pola operasi itu berdampak pada sejumlah wilayah. Gangguan berlangsung selama proses mitigasi, yang dijadwalkan maksimal 2x24 jam terhitung sejak 18 September 2026.

BACA JUGA:Insiden Cepirit di HYROX Beijing Ramai Diperbincangkan, Dokter Jelaskan Risiko Kontaminasi Feses

PAM Jaya menyatakan langkah tersebut ditempuh untuk mengantisipasi penyusutan sumber air baku. Penyesuaian dilakukan sembari menjaga layanan kepada pelanggan di tengah kondisi kemarau yang memengaruhi pasokan.

Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan terdampak, PAM Jaya memberikan kompensasi. Kebijakan ini berlaku bagi pelanggan reguler kelas 2A1 (Rumah Tangga Sangat Sederhana) dan 2A2 (Rumah Tangga Sederhana) yang berada di area terdampak.

Besaran kompensasi ditetapkan 10 persen dari nilai tagihan. Nilainya paling sedikit Rp10.000 dan paling banyak Rp50.000. Kompensasi diberikan sebagai potongan tagihan serta diperhitungkan otomatis pada tagihan bulan berikutnya.

BACA JUGA:Dokter Beri Isyarat Pengidap Diabetes Masih Boleh Makan Nasi Putih, Asalkan dengan Porsi Terukur

Untuk pelanggan kelas 2A1 dan 2A2, persentase kompensasi tetap sama, yakni 10 persen dari tagihan. Perbedaan nilai yang diterima pelanggan mengikuti batas minimum Rp10.000 dan maksimum Rp50.000 yang berlaku.

Total kompensasi mencapai Rp555 juta untuk 44.872 pelanggan di 10 kelurahan Jakarta. Direktur Operasional PAM Jaya Syahrul Hasan mengatakan kebijakan tersebut merupakan bagian dari komitmen perusahaan kepada pelanggan.

"Ini adalah bagian dari komitmen kami kepada pelanggan PAM JAYA bahwa kami tetap memberikan value yang positif terkait kondisi ini,” kata Syahrul dalam keterangannya pada Jumat, 18 September 2026.

BACA JUGA:Kasus Pemerasan Febrie Adriansyah Masuk Babak Baru, Tiga Tersangka Terancam Jerat Pencucian Uang

Sepuluh kelurahan yang mengalami gangguan layanan air ialah Kapuk Muara, Kamal Muara, Cengkareng Barat, Cengkareng Timur, Rawa Buaya, Kalideres, Pegadungan, Tegal Alur, Duri Kosambi, dan Kamal.

Selain kompensasi, PAM Jaya menyiapkan 72 mobil tangki air secara gratis untuk membantu memenuhi kebutuhan air di area terdampak. Bantuan tersebut ditujukan bagi wilayah yang terdiri atas 10 kelurahan itu selama layanan mengalami gangguan.

BACA JUGA:Hari ke-10 Pencarian Speedboat Arupadatu I, SAR Sisir 8.509 Mil Laut, 8 Orang Masih Misterius

Dengan skema tersebut, penanganan PAM Jaya mencakup realokasi suplai dari sistem lain, bantuan air melalui mobil tangki, serta pengurangan tagihan bagi pelanggan yang memenuhi kriteria kompensasi.