Pihak Hotel di Pekalongan Minta Maaf Usai Usir Tamu yang Menolak Bayar Biaya Tambahan

JAKARTA, SEMARAKNEWS.CO.ID - Seorang tamu hotel di Pekalongan, Jawa Tengah, mengalami pengalaman yang kurang menyenangkan saat sedang menginap. 

Pasalnya, tamu tersebut diusir oleh pihak hotel karena menolak untuk membayar biaya tambahan yang tidak tercantum di aplikasi. 

Kejadian tersebut terjadi pada Rabu (13/8/2025) pukul 23.00 WIB. 

Dalam video yang beredar, terlihat seorang pria dan wanita yang merupakan pihak pengelola hotel berdebat sengit dengan seorang tamu yang diketahui bernama Muhammad Sahid Ramadhan atau Rama Sahid. 

BACA JUGA:Viral Pengunjung Air Terjun Dua Warna Deli Serdang Kena Pungli di Tengah Hutan, Diminta Bayar Rp30 Ribu

Pria tersebut dengan nada tinggi mengatakan bahwa Rama telah melanggar peraturan hotel lantaran tidak membayar biaya tambahan. 

Padahal, Rama sudah memesan dan membayar lunas biaya kamar melalui aplikasi pemesanan online. 

Diketahui, Rama memesan kamar dengan harga promo sekitar Rp130 ribuan melalui aplikasi pemesanan online. 

Sementara hotel tersebut memiliki kebijakan tarif minimal Rp150.000 per malam. 

BACA JUGA:Viral Warga Jombang Bayar Pajak Pakai Uang Koin Satu Galon, Protes Kenaikan PBB 400 Persen

Oleh karena itu, ada selisih biaya Rp10.224 yang harus dibayar Rama di front office setibanya di hotel. 

Rama menolak untuk membayar biaya tambahan karena tak sesuai akad. 

Rama menjelaskan bahwa seluruh transaksi sudah dilakukan melalui aplikasi dan tidak ada informasi tentang adanya biaya tambahan di luar aplikasi tersebut. 

“Saya akadnya dengan Traveloka. Kalau bapak ingin minta uang, bapak harusnya minta uangnya ke Traveloka. Kalau saya komplain ke Traveloka sudah enggak bisa karena saya sudah berlaku check-in,” ucap Rama.