Primaya Hospital Raih Gold Award di Ajang TBCCI 2025, Bukti Komitmen pada Layanan Pelanggan Humanis

Layanan terpadu 24 jam melalui nomor nasional 1500-007.

Koordinasi real-time dengan tim IGD dan ambulans lewat grup WhatsApp.

Waktu respon cepat, menjawab panggilan dalam waktu kurang dari 5 detik.

Pusat informasi lengkap seputar jadwal dokter, layanan, promo, dan fasilitas.

Helpdesk Customer Care untuk menangani keluhan serta tindak lanjut pasien.

Empathy training bagi tim contact center agar setiap interaksi penuh kepedulian.

BACA JUGA:Mercedes-Benz Hadirkan STAR EXPO 2025 di Senayan City, Pamerkan Lini Lengkap Termasuk AMG 35 dan Mobil Listrik

Proses Penjurian yang Ketat dan Objektif

Kategori Corporate – Contact Center Operations menjadi salah satu yang paling kompetitif dalam ajang TBCCI 2025. Penjurian dilakukan secara ketat melalui presentasi operasional dan sesi tanya jawab bersama dewan juri independen internasional.

Aspek penilaian meliputi latar belakang program, analisis data, kreativitas, efektivitas, hingga dampak langsung terhadap kepuasan pasien.

“Prestasi ini menegaskan komitmen kami untuk terus menjadi sahabat solusi kesehatan terpercaya yang memberikan pelayanan menyeluruh, aman, dan penuh kepedulian,” tutup Leona.